Destek / Support

Nasıl kullanılır?

1. iPhone/iPad’de Fotoğraflardan seç veya Dosya seç düğmesini kullan. Mac’te PNG/JPG dosyalarını uygulamaya bırakabilirsin.
2. Seçilen görüntüler otomatik temizlenir. Orijinal görüntülere yazılmaz.
3. iPhone/iPad’de fotoğraf ekleme izni verdiğinde temiz kopyalar Fotoğraflar’a kaydedilir.
4. İstersen CleanPhoto albümünü kullan, mevcut albümü seç veya kendi adınla yeni albüm oluştur.

Fotoğraflar’a kayıt yapılamıyor

Ayarlar’da CleanPhoto uygulamasının Fotoğraflar izinlerini kontrol et ve uygulamadan yeniden dene. Tüm mevcut albümleri görmek için Tam Erişim gerekir; sınırlı erişimde uygulamanın oluşturduğu albümler görünür.

iCloud fotoğrafı yüklenmiyor

Henüz cihazına indirilmemiş fotoğraflar için internet bağlantısı gerekebilir. Görüntüyü Fotoğraflar’da açıp indirilmesini bekledikten sonra tekrar dene.

Hangi bilgiler kaldırılır?

EXIF, GPS, çekim tarihi, kamera bilgileri, IPTC, XMP ve açıklama alanları kaldırılır. Boyut ve renk profili gibi teknik bilgiler kalabilir. Fotoğraflar’a kaydedilen kopyalar yeni arşiv tarihi ve albüm bilgisi içerebilir.

Dosya desteği

PNG/JPEG desteklenir; iOS Fotoğraflar seçicisinden alınan HEIC/HEIF görüntüler JPEG’e dönüştürülür. Animasyonlu PNG ve 60 megapikselden büyük görüntüler desteklenmez. JPEG yeniden sıkıştırıldığı için dosya boyutu değişebilir.

Sorun bildirirken

Cihaz modelini, işletim sistemi ve uygulama sürümünü, hata metnini ve sorunun oluştuğu adımları yaz. Özel fotoğraflarını göndermen gerekmez.

English support

Email info@drafttasarim.com for help. Include your device model, OS and app version, the error message and steps to reproduce the issue. You do not need to send private photos.

Select images from Photos or Files on iOS, or drop PNG/JPEG files into the Mac app. Images are cleaned automatically and originals are preserved. Allow Photos access to save clean copies or organize them in albums. Full access is needed to browse all existing albums; limited access shows albums created by this app.

Cloud-only photos may need an internet connection to download. Animated PNG and images larger than 60 megapixels are not supported. JPEG images are re-encoded at high quality.